大发888广东11选5走势图:J.D.Power售后满意度调查 奥迪起亚夺冠

2020-11-05 15:27:43 作者:低频游戏

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    【太平洋汽车网 行业频道】消费者洞察与市场研究机构J.D. Power(君迪)日前发布了《2020中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)》。研究显示,虽然数字化应用已经逐步植入经销商各阶段售后服务流程中,但经销的全流程数字化应用能力还比较弱,数字化手段对经销商运营效率和用户体验的促进作用仍然有待提高。

 
什么是汽车售后服务满意度研究?

  《J.D. Power 中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)》今年已经进入第20个年头。这项研究评测的是拥车期为13至48个月(1-4年期)的车主对过去12个月内在品牌授权经销店的服务经历的满意度。汽车售后服务满意度得分采用1,000分制。

(图/文/摄:太平洋汽车网 黄恒乐)

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